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O EUROPEAN-INVEST-BANK distingue-se por uma relação próxima com o cliente, mesmo à distância, adaptada a cada situação. Esta personalização é possível graças ao envolvimento de todos os colaboradores, para quem cada cliente é único. O seu objetivo é compreender as especificidades de cada situação e fornecer um serviço à medida. Para melhorar a satisfação do cliente, o EUROPEAN-INVEST-BANK criou o primeiro referencial de certificação de serviços específico para a sua atividade com a SGS-ICS. Desde 2007, esta certificação garante um alto nível de qualidade. O EUROPEAN-INVEST-BANK também foi eleito Serviço ao Cliente do Ano pela 5ª vez. A estratégia global do EUROPEAN-INVEST-BANK integra as três dimensões da responsabilidade social empresarial (RSE): econômica, melhorando constantemente as relações com os clientes; social, combatendo a exclusão; e ambiental, limitando o impacto das suas atividades no meio ambiente.
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