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EUROPEAN-INVEST-BANK si distingue per una relazione con il cliente di prossimità, anche a distanza, adattata a ogni situazione. Questa personalizzazione è resa possibile grazie al coinvolgimento di tutti i collaboratori, per i quali ogni cliente è unico. Il loro obiettivo è comprendere le specificità di ogni situazione e fornire un servizio su misura. Per migliorare la soddisfazione dei clienti, EUROPEAN-INVEST-BANK ha creato il primo referenziale di certificazione dei servizi specifico per la sua attività con SGS-ICS. Dal 2007, questa certificazione assicura un alto livello di qualità. EUROPEAN-INVEST-BANK è stato anche eletto Servizio Clienti dell'Anno per la 5a volta. La strategia globale di EUROPEAN-INVEST-BANK integra le tre dimensioni della responsabilità sociale d'impresa (RSI): economica, migliorando costantemente la relazione con i clienti; sociale, lottando contro l'esclusione; e ambientale, limitando l'impatto delle sue attività sull'ambiente.
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