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EUROPEAN-INVEST-BANK se distingue par une relation client de proximité, même à distance, adaptée à chaque situation. Cette personnalisation est rendue possible grâce à l'implication de tous les collaborateurs, pour qui chaque client est unique. Leur objectif est de comprendre les spécificités de chaque situation et de fournir un service sur mesure. Pour améliorer la satisfaction client, EUROPEAN-INVEST-BANK a créé le premier référentiel de certification de services spécifique à son activité avec SGS-ICS. Depuis 2007, cette certification assure un haut niveau de qualité. EUROPEAN-INVEST-BANK a également été élu Service Client de l'Année pour la 5ème fois. La stratégie globale de EUROPEAN-INVEST-BANK intègre les trois dimensions de la responsabilité sociale d'entreprise (RSE) : économique, en améliorant constamment la relation client ; sociale, en luttant contre l'exclusion ; et environnementale, en limitant l'impact de ses activités sur l'environnement.
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